Warunki użytkowania

Dostawca usług i Sprzedawca: Usługodawcą serwisu internetowego wexora.pl, sklepu oraz dostawcą usług cyfrowych na serwerach Counter-Strike 2 działających pod marką WEXORA jest Kamil Łacja, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców pod marką WEXORA.
• Adres do doręczeń i korespondencji: Kamil Łacja, ul. Mickiewicza 40, 64-915 Jastrowie, Polska.
• Adres poczty elektronicznej (kontakt i obsługa zgłoszeń): kontakt@wexora.pl.
• Oficjalny serwer Discord społeczności: discord.gg/VdGtsqWGVh.

Niniejsze Warunki użytkowania określają zasady korzystania ze sklepu internetowego WEXORA, procedurę składania zamówień, metody płatności, czas realizacji zamówień oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Do dokonania zakupu nie jest wymagana rejestracja odrębnego konta w serwisie – identyfikacja Użytkownika odbywa się na podstawie unikalnego identyfikatora SteamID64 przypisanego do konta na platformie Steam.

Przedmiotem sprzedaży w sklepie są wirtualne usługi cyfrowe w postaci czasowego dostępu do rangi VIP na serwerach Counter-Strike 2 sieci WEXORA. Usługa dostępna jest w wariantach czasowych: 1 dzień, 7 dni oraz 30 dni.

Ranga VIP zapewnia korzyści kosmetyczne i ułatwiające dostęp do serwera (w tym rezerwację slota w przypadku pełnego serwera, dedykowany prefiks na czacie, dostęp do ekskluzywnych skórek broni). Usługa VIP nie daje immunitetu od kar regulaminowych (mute/ban) w przypadku naruszenia Regulaminu serwerów CS2 ani ułatwień naruszających zasady fair play.

W przypadku posiadania aktywnej rangi VIP, ponowny zakup pakietu powoduje automatyczne przedłużenie (zsumowanie) czasu trwania rangi o wykupiony okres.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena podana przy danym pakiecie jest ceną ostateczną i wiążącą w chwili składania zamówienia.

Obsługę szybkich i bezpiecznych płatności elektronicznych (płatności kodem BLIK oraz szybkie przelewy bankowe online) świadczy certyfikowany krajowy operator płatności PayByLink (PayByLink Sp. z o.o.). Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowanym protokołem SSL.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 i 9 Ustawy o VAT) i nie wystawia faktur VAT. Na wyraźne życzenie Klienta zgłoszone drogą mailową w terminie do 3 miesięcy od zakupu może zostać wystawiony imienny rachunek uproszczony potwierdzający transakcję.

Świadczenie usługi cyfrowej rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty przez operatora płatności PayByLink.

Aktywacja uprawnień VIP na serwerze CS2 dla wskazanego konta SteamID64 następuje automatycznie w czasie rzeczywistym (zazwyczaj w terminie od 1 do 5 minut od zakończenia płatności).

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu w sklepie i zaznaczając odpowiednią zgodę, Kupujący żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi VIP oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu środków po sfinalizowaniu zakupu.

Wszelkie reklamacje dotyczące braku aktywacji rangi, błędów w działaniu sklepu lub nieprawidłowości transakcyjnych można składać:
• Drogą pocztową na adres: Kamil Łacja, ul. Mickiewicza 40, 64-915 Jastrowie, Polska.
• Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@wexora.pl.
• Za pośrednictwem oficjalnego serwera Discord w systemie ticketów.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: identyfikator SteamID64 konta, datę i godzinę płatności, kwotę oraz dokładny opis zgłaszanego problemu.

Dostawca usług rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie, lub bezpośrednio na serwerze Discord.

Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu jest Kamil Łacja. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych (RODO), praw przysługujących Kupującym oraz zasad stosowania plików cookies znajdują się w zakładce Polityka prywatności →.